Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

KROSSR est une plateforme de mise en relation entre coachs et athlètes de basketball. Le présent document décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@krossr.app.

Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes : nom et prénom, adresse email, photo de profil, certifications (pour les coachs), description et spécialités (pour les coachs), disponibilités, historique de réservations et messages échangés via la plateforme. Les données de paiement (numéro de carte bancaire, cryptogramme) sont collectées et traitées exclusivement par notre prestataire Stripe (certifié PCI-DSS) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : (1) exécution du contrat — gestion des réservations, traitement des paiements, mise en relation coach/athlète ; (2) intérêt légitime — support utilisateur, sécurité de la plateforme, prévention des fraudes ; (3) consentement — dépôt de cookies fonctionnels et historique de chat local. Aucun traitement n'est effectué à des fins de prospection commerciale ou de publicité ciblée.

Durées de conservation

Les données des comptes actifs sont conservées pendant toute la durée du compte, puis pendant 3 ans après sa fermeture à des fins de gestion des litiges. Les données comptables et transactionnelles sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales françaises (Code de commerce, art. L123-22). Les messages échangés via la plateforme sont conservés pendant la durée du compte. Les certifications coach sont conservées pendant la durée du compte coach.

Destinataires des données

Vos données sont transmises aux sous-traitants suivants, chacun encadré par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD : Vercel Inc. (hébergement de l'application, stockage des fichiers) ; Stripe Payments Europe, Ltd. (traitement des paiements et reversement aux coachs) ; Resend Inc. (envoi des emails transactionnels). Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins publicitaires ou analytiques.

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement (exerçable directement depuis votre profil via le bouton « Supprimer mon compte » ou par email à contact@krossr.app), droit à la portabilité, droit d'opposition et droit à la limitation du traitement. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou via le site www.cnil.fr.

Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@krossr.app. Nous accusons réception de toute demande sous 72 heures ouvrées.