Conditions Générales d'Utilisation

Objet

KROSSR est une marketplace numérique permettant aux athlètes de réserver des séances de coaching individuel auprès de coachs de basketball certifiés. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'usage de la plateforme accessible à l'adresse krossr.app. L'accès au service est réservé aux personnes physiques majeures (18 ans minimum) capables juridiquement de contracter.

Compte utilisateur

La création d'un compte requiert la fourniture d'informations exactes, complètes et à jour. L'utilisateur s'engage à maintenir la confidentialité de son mot de passe et à notifier sans délai KROSSR de toute utilisation non autorisée de son compte. Chaque utilisateur est responsable des activités effectuées sous son compte. KROSSR se réserve le droit de suspendre tout compte fournissant des informations manifestement fausses ou utilisé en violation des présentes CGU.

Statut du coach

L'inscription en tant que coach est soumise à la vérification d'une certification professionnelle par l'équipe KROSSR. Le coach est un prestataire indépendant : il n'est ni salarié, ni mandataire, ni représentant de KROSSR. Pour chaque séance réservée et payée, KROSSR perçoit une commission plateforme de 15 % et reverse 85 % au coach via Stripe Connect. Le coach reste seul responsable de ses obligations fiscales et sociales déclaratives.

Réservations et paiements

Les paiements sont traités exclusivement par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. KROSSR ne collecte ni ne stocke les données de carte bancaire. Une séance est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement. La politique d'annulation et de remboursement est définie par chaque coach et précisée avant la confirmation de la réservation. En cas de litige sur une transaction, l'utilisateur peut contacter contact@krossr.app.

Comportement interdit

Tout utilisateur s'engage à ne pas : harceler, intimider ou menacer un autre utilisateur ; publier ou transmettre un contenu illicite, diffamatoire, obscène ou contraire aux bonnes mœurs ; usurper l'identité d'un tiers ; tenter de contourner les mécanismes de paiement de la plateforme ; utiliser la plateforme à des fins commerciales non autorisées (revente, scraping, automatisation). Toute violation peut entraîner la suspension immédiate du compte et, le cas échéant, des poursuites.

Responsabilité

KROSSR est une plateforme d'intermédiation et ne peut être tenue responsable du contenu produit par les utilisateurs, de la qualité ou de la sécurité des séances dispensées par les coachs, ni des litiges éventuels entre coachs et athlètes. La responsabilité de KROSSR, si elle venait à être engagée, est en tout état de cause limitée au montant des sommes effectivement versées à KROSSR par l'utilisateur concerné au cours des douze derniers mois.

Modification des CGU

KROSSR se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou commerciales. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles par email ou par notification dans l'application, et devront ré-accepter les nouvelles conditions pour continuer à utiliser le service.

Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, sous réserve des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs.